Analista de Customer Success
Ponta Grossa - PR
Sobre a Medcloud
Acelerando a transição de clínicas e hospitais para a nuvem: Os sistemas PACS foram praticamente os mesmos nos últimos 25 anos: problemas de interoperabilidade, altos custos e falta de compreensão sobre o papel do paciente em um contexto de diagnóstico. Esses pontos definiram limites para a relação paciente-médico e barreiras para fluxos de trabalho de radiologia. Estamos empenhados em revolucionar isso, através de uma solução baseada em Care Coordination que aprimora os fluxos de trabalho para os provedores e integra médicos e pacientes para uma melhor experiência. Como o diagnóstico faz parte da jornada do paciente, estamos trabalhando para capacitar milhões de vidas através de uma rede mundial de clínicas e laboratórios.
Objetivos
Atuará na área de customer success, focando em processos de satisfação do cliente em serviços de software para a área da saúde.
Responsabilidades
• Responsável por gerenciar uma carteira de clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e atuando como ponto de contato principal para suas necessidades.
• Analisar métricas e identificar oportunidades de melhoria. Isso inclui monitorar a adoção do produto, o engajamento do cliente e a satisfação geral.
• Garantir a renovação dos contratos existentes, conduzindo negociações quando necessário. Além disso, identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para maximizar a receita com os clientes existentes.
• Garantir a satisfação contínua dos clientes, antecipando e resolvendo problemas, proporcionando um excelente atendimento ao cliente e demonstrando o valor contínuo dos produtos ou serviços.
• Promover a empresa e seus produtos, servindo como defensor dos clientes e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
Pré requisitos
• Experiência de pelo menos 1 ano na área de customer success.
• Possui uma boa comunicação e energia;
• É resiliente e entusiasta;
• Residente em Ponta Grossa - PR;
• Ter formação superior ou formação em andamento nos seguintes cursos: Marketing e propaganda, • Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Gestão Financeira, Economia ou área correlatas;
• Tem interesse em aprender.
Diferenciais
• Inglês;
• Espanhol.
Perfil
• Energia e muita vontade de evoluir profissionalmente;
• Ser focado com as metas estabelecidas;
• Ter ambição em fazer parte de um projeto internacional de alto impacto;
• Batteries Included.
Benefícios
• Você vai aprender mais do que nunca 📚✨
• Contato com novas tecnologias e modelo de trabalho de empresas de classe mundial 💻🌍
• Ambiente casual 👕😎
• CLT 📄🖊️
• VR e VT 🍽️🚌
• Free snacks 🍫☕
• Plano de saúde e odontológico 🏥🦷
• Seguro contra acidentes pessoais 🛡️🤕
• Pacote de remuneração e plano de carreira competitivo 💰📈
• Imersão de 15 dias no business da empresa 🏢🔍
• Day off no aniversário 🎂🎉
• Gympass🏋️♂️🤸
